配信先が切断と表示される

接続済みのプラットフォームのいずれかが ApexStream 上で「切断」と表示されている場合、ApexStream とそのプラットフォーム間の連携を更新する必要があります。

以下を順番に確認してください

プラットフォーム自体に障害が発生していませんか？ プラットフォームのステータスページを確認するか、直接ログインしてみてください。プラットフォームがダウンしている場合、ApexStream はそこへ配信することができません。

認証の有効期限が切れていませんか？ パスワードを変更した場合、アクセスを取り消した場合、またはプラットフォームが定期的な再ログインを要求している場合、プラットフォームのトークンが期限切れになることがあります。

プラットフォームを再接続する：

1. ダッシュボードで、配信先またはインテグレーション一覧に移動します。
2. 切断と表示されているプラットフォームを見つけます。
3. 再接続、再認証をクリックするか、表示されるプロンプトに従って再度サインインします。
4. プラットフォームの権限付与フローを完了します。
5. ライブ配信を開始する前に、配信先が「接続済み」と表示されていることを確認します。

再接続してもうまくいかない場合

• 配信先を一度削除してから、最初から追加し直してください。
• サインインに使用しているアカウントに、そのプラットフォームでライブ配信を行う権限がまだあることを確認してください。
• Facebook の場合は、個人プロフィールではなく、管理者権限を持つページに再接続していることを確認してください。

豆知識： プラットフォームを再接続しても、過去の配信や録画は削除されません。今後の配信に必要な権限が復元されるだけです。

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