コメントが表示されないのはなぜ？

統合チャットパネルにコメントが表示されない場合、最も一般的な原因と対処方法を説明します。

よくある原因

Free プラン。 ライブチャットは有料機能です。Hobby、Creator、Scale、Enterprise プランで利用できますが、Free プランには含まれていません。

まだ配信されていない。 コメントは、配信がブロードキャストされ各プラットフォームがフィードを受け入れた後に流れ始めます。Go Live をクリックしてから10〜20秒お待ちください。

プラットフォームが有効になっていない。 プラットフォームが Channels パネルで接続され、オンに切り替えられている必要があります。無効または切断されている場合、そのプラットフォームのコメントは表示されません。

チャット非対応のプラットフォーム。 ApexStream の統合チャットは YouTube、Facebook、Twitch からのコメントを読み取ります。その他のプラットフォームはチャットには反映されません。

チャットパネルが閉じている。 右側のサイドバーでチャットアイコンが選択されていることを確認してください。

接続の途切れ。 ネットワークが途切れた場合は、ブラウザタブを更新してください。チャットソケットは通常数秒以内に再接続されます。

豆知識: 視聴者がプラットフォームに投稿してから ApexStream にコメントが表示されるまで、わずかな遅延があるのは正常です。10〜20秒後にコメントが届く場合、正常に動作しています。