映像・音声の品質が悪い

ライブ配信の映像や音声が期待どおりの品質でない場合は、以下のチェックリストを順番に確認してください。

順番に確認してください

1. プランの許容量を超えて送信していませんか？ 各プランには最大解像度とビットレートがあります。OBS などの外部エンコーダーの場合、Free は 720p・3 Mbps まで、Hobby は 1080p・6 Mbps まで、Creator は 4K・9 Mbps まで、Scale は 4K・15 Mbps まで、Enterprise は 4K・50 Mbps までです。Web Studio には独自の解像度上限があり、Free と Hobby は 720p、Creator 以上は 1080p です。エンコーダーまたは Web Studio がプランの上限を超えて送信している場合、ApexStream は壊れたフィードを配信するのではなく、配信を停止します。出力設定を下げるか、プランをアップグレードしてください。
2. インターネットのアップロード速度は十分ですか？ 配信には安定したアップロード接続が必要で、有線接続は Wi-Fi よりもはるかに安定しています。速度低下に備えて余裕を持てるよう、合計配信ビットレートをテスト済みアップロード速度の約75%以下に抑えてください。
3. エンコーダーの設定は正しいですか？ OBS などのソフトウェアから配信している場合は、固定ビットレート（CBR）、2秒のキーフレーム間隔、H.264 ビデオコーデックを使用してください。解像度に対してビットレートが低すぎることが、ブロックノイズやぼやけた映像の最も一般的な原因の一つです。
4. Facebook でのみ問題が発生していませんか？ ApexStream は Facebook が要求するフォーマットに音声を自動変換するため、その点について変更は不要です。Facebook の配信先は約 4 Mbps に制限されており、ApexStream が Facebook フィードを自動的にキャップするため、Facebook のためだけにエンコーダー全体の設定を下げる必要はありません。Facebook の品質が依然として悪い場合は、エンコーダーの設定を変更するのではなく、ApexStream でその配信先のステータスを確認してください。
5. お使いのパソコンの処理能力は十分ですか？ ライブ配信を開始する前に、Web Studio のカメラプレビューは、デバイスがエンコーディングに追いつけないことによるフレームドロップ（古いパソコンや負荷の高いノートパソコンでよく見られます）を検出し、ハードウェア警告を表示します。これにより、ライブ配信中に見える映像の乱れになる前に対処できます。他のアプリを閉じてリソースを解放してください。
6. 配信ヘルスのデータは何を示していますか？ 有料プランをご利用の場合は、配信のアナリティクスでセッションのビットレートとフレームレートを確認し、品質の低下が特定の瞬間と一致しているかどうかを確認してください。

豆知識: すべての配信先で同時に品質の問題が発生する場合は、通常、接続やエンコーダー設定が原因です。1つのプラットフォームだけ品質が悪く、他は問題ない場合は、そのプラットフォーム固有の要件（Facebook のビットレート制限など）が原因である可能性が高いです。