サポートへの問い合わせ方法

ご要件に応じて、いくつかの方法でApexStreamサポートにご連絡いただけます。

アプリ内ヘルプセンター — まずこのヘルプセンターを検索してください。配信、請求、アカウントに関する多くの質問にはすでにステップバイステップのガイドが用意されています。

メールサポート — 配信の問題、請求、アカウントアクセスなど、あらゆる問題についてsupport@apexstream.coまでメールでお問い合わせいただけます。これはチームに連絡する主な方法で、すべてのプランでご利用いただけます。

優先メールサポート — Creator、Scale、Enterpriseプランでは優先メールサポートが利用でき、より迅速な回答が得られます。FreeおよびHobbyプランでは標準のメールサポートとなります。

請求に関する質問 — ダッシュボードのSettings内にあるBillingタブを開くと、サブスクリプション、支払い、請求書に関する質問のためにContact Billing Teamをご利用いただけます。

サポートにメールする際は、以下の情報を含めてください：

• アカウントのメールアドレスとプラン
• 問題が発生した時に行っていた操作
• 表示されたエラーメッセージ

豆知識: 優先メールサポートはCreatorプランから利用できます。FreeまたはHobbyプランでより迅速な回答が必要な場合は、アップグレードをご検討ください。

関連記事

• 各プランの機能一覧
• ApexStreamのプラン解説
• ApexStreamアカウントの作成