配信が途切れる・再接続を繰り返す

ライブ配信が途切れたり、繰り返し再接続される場合は、以下のチェックリストを順番に確認してください。

順番に確認してください

1. Web Studioでの一時的な接続の途切れですか？ Web Studioは接続が短時間途切れたことを検知すると、バックグラウンドで自動的に再接続を試みます。ほとんどの場合、数秒以内に解消されます。再接続中、Go Liveボタンは「Connecting...」状態を示し、特定の配信先が再接続中の場合は、Channelsパネルでそのプラットフォームのバッジも「Connecting」と表示されます。
2. 外部エンコーダー（OBSなど）からの一時的な中断ですか？ ApexStreamはエンコーダーに約10秒の再接続猶予を与えます。短い切断と再接続は通常、何もしなくても自動的に復帰します。猶予期間を超えると、ApexStreamはすべての接続先で同時に配信を終了するため、エンコーダーから配信を再開する必要があります。
3. インターネット接続は安定していますか？ 可能な限り有線接続を使用してください。Wi-Fiは切断が起こりやすくなります。配信ビットレートをテスト済みアップロード速度の約75%以下に抑え、接続速度の一時的な低下に対応できる余裕を持たせましょう。
4. プランの最大配信時間に達していませんか？ すべてのプランには1回の配信の上限時間があります。上限の約10分前にApexStreamがチャットパネルに警告を投稿し、上限に達するとすべての配信先で自動的に配信を終了します。警告を見逃すと突然の切断のように見えることがあります。
5. 月間帯域幅を使い切っていませんか？ アカウントが月間の配信帯域幅を使い切った場合、ApexStreamは翌月まで、またはアップグレードするまでライブ配信や再接続を許可しません。

豆知識: 配信が終了して理由がわからない場合は、プランの最大配信時間付近で発生していないか確認してください。ApexStreamは約10分前にチャットに警告を投稿しますが、配信に集中していると見逃しやすいものです。

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