コメント・チャットが表示されない

統合チャットパネルを開いているのにコメントが表示されない場合は、以下のチェック項目を順番に確認してください。

順番に確認してください

有料プランを利用していますか？ ライブチャットはHobby、Creator、Scale、Enterpriseプランで利用可能です。Freeプランには含まれていません。

実際にライブ配信中ですか？ コメントは配信が開始され、各プラットフォームが映像を受信し始めてから表示されます。Go Liveをクリックしたばかりの場合は、各配信先の初期化に10〜20秒ほどお待ちください。

プラットフォームが接続され有効になっていますか？ Channelsパネルを開き、配信先が接続されオンになっていることを確認してください。接続が切断されたチャンネルはコメントを送信しません。

そのプラットフォームはApexStreamのチャットに対応していますか？ YouTube、Facebook、Twitchのコメントは統合パネルで読むことができます。その他のプラットフォームは現在チャットに対応していません。

チャットパネルは開いていますか？ 右サイドバーのChatアイコンをクリックしてください。閉じていた場合は、再度開くとコメントが表示されるようになります。

ページを更新してみてください。 インターネット接続が一時的に切れた場合、チャットソケットが再接続されていない可能性があります。ライブ配信中にブラウザタブを更新すると、通常数秒以内に復元されます。

豆知識: 一部のプラットフォームではチャットデータが制限されたり遅延したりすることがあります。視聴者が投稿してからApexStreamにコメントが表示されるまでに数秒の短い遅延が発生するのは正常です。