クリップの処理が停止した場合の対処法

AI クリップは、録画をAIクリッピングサービスに送信することで生成されます。ほとんどのクリップは数分以内に完了しますが、まれに処理が停止することがあります。

通常の処理時間

• 通常、処理には数分かかります。
• 録画が長いほど、処理時間も長くなります。

クリップが完了しない場合の対処法

1. 少なくとも15分お待ちください。処理速度は、元の動画の長さと現在のキューの負荷に依存します。
2. 録画のAI Clipsページをリフレッシュします。
3. 録画自体の処理が完了し、再生可能な動画があるか確認します。
4. 30分経過してもクリップが停止したままの場合は、同じ録画から再度クリップの生成をお試しください。

AIミニッツはどうなりますか？

ミニッツは、クリップのジョブが開始されたときに予約されます。既知のAIの失敗ステータスの場合、予約されたミニッツは自動的に返還されます。ジョブがタイムアウト（約1時間後）した場合、自動返還なしで失敗とマークされることがあります。失敗したジョブの後にミニッツが消失した場合は、support@apexstream.coまでお問い合わせください。

豆知識: ダッシュボードから進行中のクリップジョブをキャンセルすることはできません。1つの録画につき、進行中のAI Clipsジョブは同時に1つしか持てません。失敗した後に新しいジョブを開始すると、再びミニッツが予約されます。